PENJELASAN TENTANG TIPE-TIPE PEMBELI
PEMBELI-Kali ini saya akan membagi informasi bermanfaat yang didapat
dari Grup WhatsApp yang saya ikuti. Informasi ini ditulis oleh Muhammad Husnan. Beliau adalah Mitra Nutrisi Otak Omar Smart Brain. Informasi yang saya akan bagi tentang Pembeli yang
sangat berguna buat kita yang sedang belajar Cara Memulai Usaha.
TIPE TIPE PEMBELI
Beberapa bulan yang lalu Bapak Muhammad Husnan sempat sharing dengan kak Diaz Fouunder dari komunitas Muslimah Millionaire, wanita muda yang usianya masih di bawah 30 tahun namun omsetnya sudah milyaran per bulan. Dia sharing kepada beliau menjelaskan tentang macam-macam karakter pelanggannya berdasarkan tipe burung, iya burung hee.. Oke langsung saja kita bahas 4 tipe tipe pembeli :
>Tipe Merpati
Sesuai dengan tipe burung merpati yaitu jinak-jinak
merpati. Tipe pembeli seperti ini biasanya orangnya susah untuk mengambil
keputusan alias suka bingung.Misalnya ketika ingin beli shampo di supermarket. Sampai di
supermarket karena banyak jenis shampo yang dipajang, jadi bingung sendiri
sebenarnya shampo apa yang ingin dibeli.
Untuk tipe merpati ini Kita bisa langsung mengarahkan
pilihan produk yang ingin Kita jual. Jika produk Kita hanya satu, misal hanya
jual OSB maka Kita bisa memberikan pilihan jumlah OSB yang mau dibeli.
Contohnya:
"Bun, OSB nya mau 1 paket atau 2 paket? Klo ambil dua
paket bunda akan dapat bonus (sebutin bonusnya) dan free ongkir loh..
Gimana?"
Bisa juga seperti ini..
"Oia bun, lokasi bunda kan jauh nih dan ongkirnya
juga lumayan mahal. Klo Saya boleh kasih saran, ambil dua paket langsung aja
bun OSB nya agar ga berat di ongkirnya. Gimana bun?"
>Tipe Elang
Pembeli dengan tipe ini cirinya adalah ingin cepat. Kalau chat maunya langsung
dibalas, telat sedikit bisa pindah bahkan marah-marah.
Enaknya pembeli tipe elang ini klo suka dengan produknya
ga banyak nawar dan langsung beli, untuk tipe pembeli ini perlu perlakuan
khusus.
Misal dengan memberikan dibelakang namanya dengan tambahan
kata "elang" agar ketika ada chat yang masuk, Kita bisa langsung
membalas untuk tipe pembeli elang ini.
>Tipe Burung Hantu
Tau burung hantu kan? Yang matanya belo itu loh, kayak pakai kacamata
hee..
Tipe pembeli burung hantu biasanya klo nanya berhubungan
dengan spesifikasi produk.
Misal:
"Mba, OSB itu bahannya apa aja?"
"Mas, OSB itu cara kerjanya gimana? Kok bisa bikin
cerdas?"
"Mba, kenapa OSB itu hanya diminum selama 5 hari
dalam seminggu, tidak setiap hari?"
Pernah ngalamin dengan calon pembeli seperti itu?
Jika pernah, maka yang harus Anda lakukan adalah kuasai
product knowledge tentang OSB sampai ngelotok di kepala agar bisa menjawab
pertanyaan-pertanyaan dari pembeli tipe burung hantu ini.
Selain itu, pembeli tipe burung hantu hanya ingin membeli
produk dari penjual yang dianggap lebih "pintar" darinya.
So, menguasai product knowledge mutlak diperlukan apapun
jualan Anda karena Kita tidak bisa memilih pembeli seperti apa yang Kita
harapkan.
>Tipe Burung Merak
Untuk tipe burung merak ini lebih mudah diatasi. Biasanya pembeli tipe burung
merak sangat memperhatikan penampilan dan suka dengan pujian.
Jika bertemu dengan pembeli tipe ini, jangan lupa sebelum
menawarkan produk, berikan pujian yang tulus dulu. Entah itu tentang
penampilannya atau tentang anaknya Misalnya :
"Wah bunda bajunya bagus banget, cocok banget sama
kulit bunda yang putih. Oh iya bun, anak bunda katanya dapat tiga besar ya di
sekolahnya? Selamat ya bun.. Sepertinya cerdasnya nurun dari bunda nih.. bla
... bla.. bla.. (lanjutin sendiri ya)
Baru masuk ke penawaran setelah melakukan pujian. Bikin
hatinya berbunga-bunga dulu.
"Oh iya, bunda pasti ingin anaknya semakin berprestasi
kan di sekolahnya? Saya ada produk nutrisi otak nih bun yang udah terbukti bisa
meningkatkan kecerdasan dan daya ingat anak bunda. Namanya OSb... bla.. bla..
bla.. (lanjutkan lagi.. )
Pahami dan baca berulang-ulang ke empat tipe tipe pembeli di atas. Jika Anda
sudah paham mengenai 4 tipe karakter pembeli di atas, Insya Allah jualan akan
semakin mudah dan omset akan semakin bertambah.
Sekian dulu informasi yang dapat saya sampaikan tentang Pembeli, Semoga bermanfaat :)
